El sitio web www.virtualzone.es (en adelante VirtualZone) es propiedad de Virtual Zone Nexus SL (en adelante Nexus), con CIF B42692533 y domicilio en la Plaza de los Luceros, 17, Planta 1, 03004, Alicante, España. Correo electrónico: info@virtualzone.es y teléfono 622 58 49 76. Esta empresa está inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, tomo: 4280, folio: 32, Hoja: A-168908, Inscripción: 1.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de los Usuarios por parte de VirtualZone en el sitio web y en el marco de los servicios prestados en el sitio web.

VirtualZone ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

VirtualZone se reserva el derecho a modificar el contenido de la presente Política de Privacidad, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los informes o dictámenes emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos o el Grupo de Trabajo del Artículo 29.

1.- ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos que se recopilan, tratan y almacenan a través de esta página web es Virtual Zone Nexus SL, con CIF B42692533 y domicilio en la Plaza de los Luceros, 17, Planta 1, 03004, Alicante, España. Correo electrónico: info@virtualzone.es y teléfono 622 58 49 76.

2.- ¿Qué principios aplicamos en el tratamiento de tus datos personales?

A la hora de tratar tus datos personales aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos de los cuales serás previamente informado con total y absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: Únicamente solicitaremos aquellos datos que sean estrictamente necesarios y que estén relacionados con los fines para los que los requerimos. Estos datos serán los mínimos posibles.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Mantendremos los datos que nos facilites no más tiempo del estrictamente necesario para los fines del tratamiento. Te informaremos del plazo de conservación en función de la finalidad correspondiente. Así mismo, revisaremos periódicamente nuestra base de datos y procederemos a eliminar aquellos registros que permanezcan inactivos durante un tiempo considerable.
• Principio de integridad y confidencialidad: Trataremos tus datos personales de modo que se garantice una seguridad adecuada y no quede comprometida su confidencialidad. Te informamos que aplicamos todos los medios posibles y tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado, así como el uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

3.- ¿Cómo hemos obtenido tus datos personales?

Los datos que tratamos y almacenamos de VirtualZone pueden proceder de diferentes lugares:

a)- A través de nuestra página web, del formulario de reserva en las tablets de nuestras instalaciones, por vía telefónica o de forma presencial recogemos, tratamos y almacenamos datos de carácter personal de aquellos Usuarios que decidan voluntariamente cumplimentar los campos obligatorios que hemos incorporado en dichos formularios de reserva y de registro para realizar la experiencia en VirtualZone.es. Los datos requeridos en este formulario son: Nombre y apellidos, DNI, número de teléfono, correo electrónico. Nexus únicamente guardará información relacionada con el tipo de medio de pago elegido por el Usuario para el pago del servicio contratado (tarjeta bancaria, cuenta Paypal, etc.). Bajo ningún concepto, Nexus recogerá numeraciones de tarjetas, claves, etc., ya que el proceso de pago lo realizará el Usuario con la entidad bancaria a través de su pasarela de pago que es totalmente ajena a Nexus.

Los Usuarios serán responsables de la veracidad y autenticidad de los datos que nos faciliten a través de nuestro formulario de reserva, siendo su obligación mantenerlos actualizados en todo momento para evitar errores por nuestra parte. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos entregados a través de dicho formulario, será responsabilidad del Usuario.

b)-Dado que VirtualZone pone el sitio web a disposición de sus Usuarios, cabe informar que el contenido de dicha web se encuentra alojada (hosting) en los servidores de Igarcom - TECNOCRÁTICA Centro de Datos, S.L., sitos en Calle Salvatierra, 4, en Madrid, España.

4.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?

La base legal para el tratamiento de los datos personales recogidos a través del formulario de reserva es el consentimiento. A la hora de cumplimentar dicho formulario, el usuario acepta lo dispuesto en la presente Política de Privacidad. La base legal para el tratamiento de los datos personales obtenidos a través de correos electrónicos recibidos en http://www.virtualzone.es será la de dar respuesta a las consultas o solicitudes planteadas, sin que impliquen relación contractual alguna.

5.- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Las finalidades para las que se llevarán a cabo cada uno de los tratamientos por parte de Nexus de los datos recogidos de VirtualZone vendrán establecidas por la vía en que han sido recolectados dichos datos:

a)- Formulario de Reserva: Los datos personales obtenidos a través del formulario facilitado en la web, en las tablets de nuestras instalaciones, por vía telefónica o de forma presencial serán tratados por Nexus con la finalidad de gestionar la reserva del servicio contratado por el Usuario y poder informar de los datos de la misma al usuario, así como la de informar de posibles promociones o servicios presentes o futuros de VirtualZone.es. El proceso de pago para la contratación de dichos servicios se realizará a través de la pasarela de pago gestionada por la entidad bancaria correspondiente (en este caso, Banco Santander), o a través de la pasarela de pago Paypal o en efectivo en nuestras instalaciones.

b)- Correos electrónicos recibidos en http://www.virtualzone.es: Los datos personales recabados de dichos emails serán tratados por Nexus con la finalidad de dar respuesta a las consultas o solicitudes planteadas por los interesados.

c)- Recopilación de imágenes y vídeos durante la realización de la experiencia: Los datos personales recabados de dichas imágenes y vídeos serán tratados por Nexus, previa autorización expresa del usuario, con la finalidad de:

• - Monitorizar las experiencias por el equipo de VirtualZone.es para controlar en todo momento que la experiencia se está realizando correctamente y poder ayudaros en caso de ser necesario.
• - Poder enviar por teléfono móvil o por correo electrónico una serie de imágenes y vídeos como recuerdo de la experiencia realizada. Únicamente recibirán esas imágenes los participantes del grupo que ha realizado la experiencia.
• - difundir con carácter comercial las imágenes y vídeos en las cuales aparecen los participantes individualmente o en grupo durante la realización de la experiencia a través de redes sociales, páginas web, medios de comunicación o cualquier otro medio.

Otras finalidades por las que tratamos tus datos personales son las siguientes:

• a)- Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable mediante el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recogemos de nuestros Usuarios.
• b)- Para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.
• c)- A través de las Cookies recopilamos datos no identificativos que nos son de utilidad para personalizar la experiencia del Usuario y atender mejor sus necesidades individuales, mejorar nuestro sitio Web, etc. Para una información más detallada, recomendamos a los Usuarios que consulten nuestra Política de Cookies haciendo clic aquí.
• d)- Para gestionar las redes sociales en las que VirtualZone tiene presencia (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y Pinterest). El tratamiento de los datos personales que se lleve a cabo de los Usuarios que se hagan seguidores en las redes sociales de las páginas oficiales de VirtualZone, se regirá por este apartado, además de por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el Usuario. En Nexus trataremos sus datos con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, servicios, etc. de VirtualZone. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

6.- ¿De qué manera y cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Los datos personales proporcionados por los Usuarios de VirtualZone se conservarán bajo medidas físicas, técnicas y organizativas para mantener la seguridad de dichos datos y tratar de reducir al mínimo la posibilidad de destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, uso no autorizado, alteración, modificación no autorizada, divulgación y/o acceso, así como cualquier otra forma ilegal de procesamiento de sus datos, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD.

Para ello, Nexus tiene implementados los mecanismos suficientes para:

• 1. Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia (capacidad de un sistema tecnológico de soportar y recuperarse ante desastres y perturbaciones) permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
• 2. Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
• 3. Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
• Seudonimizar (tratamiento de los datos personales, de forma que no se pueda reconocer la identidad de una persona sin utilizar información adicional) y cifrar los datos personales.

No obstante, como Usuario reconoces y aceptas que las medidas de seguridad de Internet no son inexpugnables y que las redes utilizadas en Internet no son 100% seguras, por lo que cualquier comunicación enviada por este medio, puede ser interceptada y/o modificada por personas no autorizadas, por lo que como Usuario deberás también extremar las precauciones.

La violación de datos personales supone una brecha de la seguridad de los sistemas de información de Nexus que puede provocar la destrucción, alteración, pérdida, divulgación no autorizada o acceso, accidental o no, a los datos personales transmitidos o almacenados. En este supuesto, procederemos a notificar oportunamente a los afectados conforme a lo dispuesto en el artículo 33 del RGPD.

Por lo que respecta al tiempo que mantendremos almacenados los datos personales, éstos se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil, mientras el Usuario no solicite su supresión o hasta que procedamos a eliminarlos tras un período considerable de inactividad.

7.- ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?

Los datos personales facilitados por los Usuarios a través de VirtualZone no serán vendidos, alquilados, cedidos y/o intercambiados con terceros sin el consentimiento expreso previo del Usuario o por obligación legal.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad de VirtualZone, Nexus utiliza herramientas que son contratadas por terceros para gestionar tus datos personales como:

• Google Analytics: Servicio analítico de web prestado por Google, Inc., que utiliza “cookies” para ayudar a Nexus a analizar el uso que hacen los Usuarios del sitio web VirtualZone. La información que genera la cookie acerca de su uso, incluyendo tu dirección IP, será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
• Email marketing: SendinBlue SAS, con domicilio en París, Francia, trata los datos personales con la finalidad de realizar sus servicios de email marketing a Nexus.

Como se mencionó en el epígrafe 5 de esta Política de Privacidad, VirtualZone tiene presencia en las redes sociales de Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y Pinterest, sin perjuicio de que pueda utilizar otras en el futuro.

Es por ello que, a través de esta Política de Privacidad, se reconoce responsable del tratamiento en relación con los datos publicados por VirtualZone en dichas plataformas, así como de los datos que los Usuarios envíen de forma privada a VirtualZone con el fin de ser extraídos. No obstante, a través de los perfiles de redes sociales, VirtualZone no comparte ni comunica ninguna información personal de los Usuarios, “seguidores” de Twitter, Facebook, etc.

Aprovechamos la presente Política de Privacidad para informar a los Usuarios que, el perfil de VirtualZone en las citadas redes sociales, está abierto al público en general, sin limitación de acceso a otros usuarios, con la finalidad de que nuestra marca, servicios, concursos, etc. sean vistos por la mayor cantidad de personas posibles. Es por ello que, en caso de que los Usuarios seguidores de nuestros perfiles envíen en nuestro muro información de carácter personal, será su exclusiva responsabilidad.

Cualquiera que no desee ser “seguidor” de VirtualZone.es en las redes sociales en las que está presente, tan sólo tiene que dejar de seguir dicho perfil siguiendo lo dispuesto en las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de la red social en cuestión. Los datos de los Usuarios subidos a nuestros perfiles permanecerán en estos desde que el Usuario presta su consentimiento hasta que lo retire, solicitándolo a la plataforma en cuestión.

• Facebook: Esta red social está sita en Estados Unidos. Por ello, cualquier información que subamos a dicha red social, supone que realicemos una transferencia internacional de datos a EEUU ya que los datos subidos a nuestros perfiles se almacenan en los servidores de dicha empresa, sitos también en EEUU. Facebook, Inc. ha obtenido la certificación de los marcos de los escudos de la privacidad de la UE-EE. UU. y de Suiza-EE. UU.  Ahora bien, VirtualZone no sube ni trata a través de dicha plataforma datos personales de los Usuarios, siendo éstos los que voluntariamente deciden seguir nuestra página. Como se ha comentado, Facebook está adherida al Privacy Shield y manifiesta en su Política de Privacidad (https://www.facebook.com/privacy/explanation) que cumple con el citado marco de protección de la Unión Europea y Estados Unidos.
• YouTube: Esta red social está sita en Estados Unidos. Por ello, cualquier información que subamos a dicha red social, supone que realicemos una transferencia internacional de datos a EEUU ya que los datos subidos a nuestros perfiles se almacenan en los servidores de dicha empresa, sitos también en EEUU. Ahora bien, VirtualZone no sube ni trata a través de dicha plataforma datos personales de los Usuarios, siendo éstos los que voluntariamente deciden seguir nuestra página. YouTube, Inc. está adherida al Privacy Shield y manifiesta en su Política de Privacidad (https://support.google.com/youtube/answer/2801895) que cumple con el citado marco de protección de la Unión Europea y Estados Unidos.
• Instagram: Esta red social está sita en Estados Unidos. Por ello, cualquier información que subamos a dicha red social, supone que realicemos una transferencia internacional de datos a EEUU ya que los datos subidos a nuestros perfiles se almacenan en los servidores de dicha empresa, sitos también en EEUU. Ahora bien, VirtualZone no sube ni trata a través de dicha plataforma datos personales de los Usuarios, siendo éstos los que voluntariamente deciden seguir nuestra página. Instagram, Inc. está adherida al Privacy Shield y manifiesta en su Política de Privacidad (https://help.instagram.com/519522125107875) que cumple con el citado marco de protección de la Unión Europea y Estados Unidos.
• Pinterest: Esta red social está sita en Estados Unidos. Por ello, cualquier información que subamos a dicha red social, supone que realicemos una transferencia internacional de datos a EEUU ya que los datos subidos a nuestros perfiles se almacenan en los servidores de dicha empresa, sitos también en EEUU. Ahora bien, VirtualZone no sube ni trata a través de dicha plataforma datos personales de los Usuarios, siendo éstos los que voluntariamente deciden seguir nuestra página. Pinterest, Inc. está adherida al Privacy Shield y manifiesta en su Política de Privacidad (https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy) que cumple con el citado marco de protección de la Unión Europea y Estados Unidos.

8.- ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?

Junto al derecho de ser informado de la forma en la que lo estamos haciendo en esta Política de Privacidad, tienes los siguientes derechos que vienen regulados por los artículos del 14 al 22 del RGPD:

• Derecho de acceso para conocer qué datos personales tuyos están siendo tratados, con qué finalidades y el origen de los mismos.
• Derecho de rectificación de tus datos personales cuando los mismos estén incompletos o sean inexactos.
• Derecho de cancelación: Podrás solicitar la cancelación de los datos; y en caso de que exista alguna limitación, Nexus conservará los datos debidamente bloqueados, únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho de oposición para evitar que tratemos tus datos personales con determinadas finalidades, a menos que por motivos legítimos debamos seguir tratándolos, hecho que manifestaremos expresamente.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: Podrás solicitar en cualquier momento que limitemos el tratamiento de los datos cuando se dé alguno de los siguientes casos:
• a. Cuando impugnes la exactitud de tus datos personales tratados y durante un período que permita a Nexus comprobar la exactitud de los mismos.
• b. Cuando el tratamiento de tus datos personales sea ilícito conforme a la legislación vigente y optes por la restricción de su uso en lugar de por su supresión.
• c. Cuando requieras tus datos personales para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• Derecho a la portabilidad para recibir tus datos personales en un formato electrónico estructurado y de uso habitual y poder transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de supresión: Podrás solicitar el borrado de tus datos personales y Nexus deberá efectuarlo sin demora injustificada cuando:
• a. Los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados.
• b. Retires el consentimiento en el que se basa el tratamiento de los datos, y no exista otro fundamento jurídico para ello.
• c. Te opongas al tratamiento porque este tiene como finalidad el marketing directo de productos.
• d. Tus datos personales han sido procesados ilegalmente.
• e. Tus datos personales deban borrarse para cumplir con una obligación legal a nivel comunitario y/o nacional.

Además de los derechos mencionados anteriormente, dispones también de los siguientes derechos:

• Derecho a retirar el consentimiento prestado: Podrás retirar el consentimiento prestado para el tratamiento de tus datos personales para alguna finalidad específica, cuando así lo desees. Para ello deberás ponerte en contacto con nosotros ejercitando este derecho:
• a)- Por escrito a Virtual Zone Nexus SL, Plaza de los Luceros, 17, Planta 1, 03004, Alicante
• b)- A través del correo electrónico servicios@nexusconsultores.com con el asunto “Ejercicio derechos protección de datos VirtualZone”
• Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control:  Podrás dirigirte a la Autoridad de Control, en caso de que consideres que Nexus está tratando tus datos personales de manera errónea. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.aepd.es), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid y teléfonos de contacto: 901 100 099 / 91 266 35 17.

9.- Menores de edad

En Nexus cumplimos escrupulosamente con los requisitos estipulados en el RGPD en materia de protección de datos de menores de edad, por lo que no recopilamos, de forma intencionada, ningún dato personal, ni información de menores de 12 años de edad.

La navegación en esta web por menores de edad exige que éstos hayan obtenido previamente autorización de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales tendrán la consideración de responsables legales por cualquier acto realizado por los menores a su cargo.

Los representantes legales de las personas menores de edad tienen plena responsabilidad en el acceso a contenidos y servicios de internet por dichos menores. Para ello disponen de programas informáticos y herramientas de bloqueo y filtro en el acceso a contenidos o sitios web no apropiados para menores.

Si usted es el padre o tutor legal de un niño menor de 12 años y cree que ha proporcionado información a VirtualZone, contáctenos y eliminaremos, a la mayor celeridad posible, cualquier información que nos haya sido proporcionada.

Nexus solamente recopilará información de niños entre 12 y 17 años previa aceptación de las condiciones descritas en esta política de privacidad y la autorización correspondiente por el padre o tutor legal.

En cualquier caso, las reservas en VirtualZone únicamente podrán ser realizadas por una persona mayor de 18 años.